Svrha vansudskog rešavanja dospelih potraživanja je u brzom, i u pogledu cene predvidljivom postupku, čiji je cilj prvo ispitati finansijski položaj ili način poslovanja dužnika, a odmah nakon toga uspostaviti sa njim intenzivnu komunikaciju kako bi se rešila situacija odnosno otplatio dug.

Navedeni postupak je, zbog problema koji se često javljaju kod preduzeća i preduzetnika, i to:

• dužnikovo izbegavanje plaćanja,
• nelikvidnost dužnika,
• dužnikovo prikrivanje imovine,
• poslovanje dužnika samo preko računa u inostranstvu,
• neuspešnost izvršnog postupka uprkos pravosnažnosti i izvršnosti rešenja o izvršenju,

izuzetno važan za brzo obezbeđivanje likvidnosti u nepredvidivim vremenima, u kojima se svakodnevno menja finansijski položaj dužnika, a jednokratni gubitak predviđenog prihoda može značiti i kraj poslovanja.

U okviru vansudske naplate, za nas je od primarne važnosti da zaštitimo ugled naših klijenata, zato činimo sve što možemo kako bismo sa dužnikom pronašli rešenje humanim i profesionalnim pristupom, a da ne ugrozimo njihove eventualne naredne poslovne odnose.

Za naše klijente vršimo naplatu na potpuno isti način i u Sloveniji i u inostranstvu. Prisutni smo u većini evropskih zemalja, tako da možemo stručno i efikasno da izvršimo kako vansudsku, tako i sudsku naplatu.

Lokalno prisutni partneri omogućavaju nam brzo, efikasno i profesionalno delovanje sa pouzdanim povratnim informacijama o toku naplate.

U Ekspekti smo svesni da je znanje zaposlenih, pored naprednog softvera i dobro osmišljenog procesa, ključno za efikasno upravljanje potraživanjima. Organizacijom procesa naplate i osposobljavanjem osoblja naših klijenata, možemo da doprinesemo značajnom poboljšanju njihove likvidnosti.

Osposobljavanja se sastoje od teorijskog i praktičnog dela. Praktični deo je posebno koristan, jer se u okviru njega izvode praktične simulacije na konkretnim slučajevima i zaposleni mogu odmah da dobiju potrebne povratne informacije. Sa zaposlenima u preduzeću, koji su odgovorni za upravljanje potraživanjima, posebnu pažnju posvećujemo sledećim pitanjima:

• Kako voditi telefonsku naplatu sa dužnicima?
• Kako reagovati kada dužnik odbija da izvrši plaćanje?
• Kako prepoznati izgovore i odugovlačenje sa plaćanjem?
• Kako pokrenuti i voditi izvršne postupke?

U okviru osposobljavanja u Ekspekti prvo napravimo analizu postojećeg procesa upravljanja potraživanjima u preduzeću. Na osnovu rezultata analize i u saradnji sa rukovodstvom preduzeća napravimo predlog programa osposobljavanja po meri preduzeća. Nakon završenog osposobljavanja pripremimo predlog mogućih poboljšanja, uzimajući u obzir kapacitet pojedinog preduzeća.

Najvažnije dostignuće programa osposobljavanja je obučiti nestručne radnike u specijalizovane upravljače potraživanja preduzeća. Ostajemo u stalnom kontaktu sa preduzećima, kako bi mogli da nas kontaktiraju u bilo kom trenutku za dodatnu pomoć.