Svrha Pravilnika o privatnosti Ekspekta d.o.o. (u nastavku: "Pravilnik o privatnosti") upoznaje korisnika s uslugama tvrtke Ekspekta d.o.o. te ostale osobe (u nastavku: "pojedinci") u svrhu i temeljem obrade osobnih podataka od strane društva Ekspekta d.o.o. Dunajska cesta 63, 1000 Ljubljana (u nastavku: " Ekspekta") te pravima pojedinaca na tom području.
Tvrtka se posebno brine za sigurnost vaših osobnih podataka. Sve proslijeđene osobne podatke tretiramo povjerljivo i koristimo samo u svrhu u koju su dani. S vašim osobnim podacima postupamo s najvećom pažnjom, uzimajući u obzir važeće zakonodavstvo i najviše standarde obrade podataka. Između ostaloga, za sigurnost osobnih podataka primjenjujemo odgovarajuće organizacijske mjere, radne postupke i napredna tehnološka rješenja te vanjske stručnjake, s ciljem učinkovite zaštite osobnih podataka. Pritom koristimo odgovarajuću razinu zaštite i razumne fizičke, elektroničke i administrativne mjere kojima prikupljene podatke štitimo od nenamjernog ili nezakonitog uništenja, gubitka, promjene, neovlaštenog razotkrivanja prenesenih osobnih podataka ili od neovlaštenog pristupa prenesenim, pohranjenim ili na bilo koji drugi način obrađenim osobnim podacima.
Također, ovaj Pravilnik o privatnosti dodatno objašnjava suglasnost koju ste dali za obradu vaših osobnih podataka.
U skladu s Uredbom (EU) 2016 / 679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka i o stavljanju izvan snage Direktive 95 / 46 / EZ (u nastavku: "Opća uredba o zaštiti podataka"), nalaze se sljedeće informacije:
Ako ste samo posjetitelj web stranice, vaše osobne podatke prikupljamo korištenjem kolačića. Ako ste korisnik usluga ili naručitelj usluga koje nudi tvrtka, o vama prikupljamo i druge osobne podatke koje trebamo za pružanje usluga koje ste naručili, odnosno usluga koje koristite. Navedeni osobni podaci su:
Voditelj obrade podataka, koji se obrađuju u skladu s ovim Pravilnikom o privatnosti, je Ekspekta d.o.o. Dunajska cesta 63, 1000 Ljubljana.
Ovaj Pravilnik o privatnosti namijenjen je svima vama koji ste naručili i/ili koristite naše usluge ili ste poslali upit, kao i za vas koji ste posjetili našu web stranicu.
U okviru ostvarivanja ugovornih prava i ispunjavanja ugovornih obveza, tvrtka vaše osobne podatke obrađuje u sljedeće svrhe: identifikacija pojedinca, priprema ponude, sklapanje ugovora, pružanje naručenih usluga, obavještavanje o mogućim promjenama, dodatnim podrobnostima i uputama za upotrebu usluga, uklanjanje mogućih tehničkih poteškoća, ugovora ili reklamacija, obračun usluga te u druge svrhe potrebne za izvođenje ili sklapanje ugovornog odnosa između tvrtke i pojedinca.
Prilikom obračuna usluga, temeljem poreznih propisa, za pravilno izdavanje računa preuzimamo i obrađujemo vašu adresu.
Temeljem zakonitog interesa, vaše osobne podatke koristimo u svrhu otkrivanja i sprječavanja zlouporabe naših usluga, odnosno u okviru omogućavanja stabilnog i sigurnog djelovanja našeg sustava i usluga, te u svrhu izvođenja mjera informacijske sigurnosti, ispunjavanja zahtjeva u vezi s kvalitetom usluga i otkrivanje tehničkih problema sa sustavom i uslugama.
Temeljem zakonitog interesa, vaše osobne podatke koristimo i u svrhu mogućih ovrha, sudskih ili izvansudskih naplata potraživanja.
U skladu s Općom uredbom, u slučaju sumnje na zloupotrebe, tvrtka u primjerenom i proporcionalnom opsegu vrši obradu podataka o pojedincima u svrhu identifikacije i sprječavanja mogućih prijevara ili zloupotreba te može, ako je to primjereno, iste podatke prosljeđivati drugim pružateljima takvih usluga, poslovnim partnerima, policiji, državnom odvjetništvu ili drugim nadležnim tijelima. U svrhu sprječavanja budućih zloupotreba ili prijevara, podaci o povijesti utvrđenih zloupotreba odnosno prijevara u vezi s pojedincem, gdje spadaju i podaci o pretplatničkom odnosu te npr. IP adresa, mogu se čuvati do pet godina nakon prestanka poslovnog odnosa.
Obrada podataka može se temeljiti na vašoj danoj suglasnosti našoj tvrtki.
Suglasnost se može odnositi i na slanje obavijesti o ponudama, pogodnostima i poboljšanjima usluga koje nudi tvrtka. Svrha slanja takve obavijesti je što bolja prilagodba usluga vašim potrebama i željama i da im time povećamo uporabnu vrijednost. Slanje obavijesti izvodi se kanalima koje ste odabrali putem vaše suglasnosti. Slanje obavijesti možete u bilo koje vrijeme otkazati kako je objašnjeno u Pravilniku o privatnosti.
Svoju suglasnost možete u bilo koje vrijeme povući ili izmijeniti na isti način na koji ste je omogućili ili na drugi način objašnjen u Pravilniku o privatnosti, pri čemu tvrtka pridržava pravo na identifikaciju klijenta. Između ostaloga, promjenu suglasnosti moguće je urediti i putem e-pošte info@ekspekta.si ili pisanim zahtjevom proslijeđenim na adresu sjedišta tvrtke.
Povlačenje odnosno promjena suglasnosti odnosi se samo na podatke koji se obrađuju temeljem vaše suglasnosti. Valjana je samo vaša posljednja poslana i zaprimljena suglasnost. Mogućnost povlačenja suglasnosti ne može poslužiti kao opravdanje za prekid poslovnog odnosa pojedinca s tvrtkom.
Podaci za koje je dana vaša privola obrađuju se bez opoziva do dvije godine nakon prekida poslovnog odnosa s tvrtkom.
Prema potrebi, drugim tvrtkama i pojedincima povjerit će se provedba određenih zadataka koji doprinose našim uslugama. U tom slučaju, subjekt može dostaviti osobne podatke takvim, pažljivo odabranim, vanjskim izvršiteljima koji će sklopiti ugovor s tvrtkom o obradi osobnih podataka ili u istom aranžmanu ili drugom obvezujućem dokumentu (u nastavku: "Ugovor o obradi"). Vanjskim vršiteljima obrade takve podatke proslijedit ćemo ili ih učiniti dostupnima samo u opsegu potrebnom za ispunjavanje određene svrhe. Vanjski vršitelj obrade ne smije koristiti podatke u bilo koje druge svrhe, pri čemu ispunjava sve standarde obrade osobnih podataka koje predviđa važeće zakonodavstvo. Tvrtka ugovorno obvezuje vanjske vršitelje obrade da poštuju povjerljivost vaših osobnih podataka.
Tvrtka, temeljem obrazloženog zahtjeva, prosljeđuje osobne podatke nadležnim državnim organima koji za to imaju zakonski temelj. Tvrtka d.o.o. će se odazvati na zahtjeve sudova, tijela kaznenog progona i drugih državnih tijela koja obuhvaćaju i državne organe druge države članice EU.
Razdoblje pohrane podataka definirano je s obzirom na kategoriju pojedinih podataka. Podatke čuvamo onoliko vremena koliko je potrebno za postizanje svrhe zbog koje su bili prikupljeni ili obrađeni, odnosno do isteka rokova zastare za ispunjavanje obveza ili zakonski propisanog roka pohrane.
Obračunski podaci i s njima povezani kontaktni podaci pojedinaca, u svrhu ispunjavanja ugovornih obveza, mogu se čuvati do plaćanja usluge, a najduže do isteka rokova zastare povezane s određenim potraživanjem, koji po zakonu iznosi od jedne do pet godina. Računi se čuvaju do 10 godina nakon kraja godine na koju se račun odnosi, u skladu sa zakonom koji uređuje porez na dodanu vrijednost.
Drugi podaci dobiveni temeljem vaše suglasnosti čuvaju se u razdoblju trajanja poslovnog odnosa te 2 godine nakon prestanka poslovnog odnosa, osim ako zakon određuje duži rok pohrane. Ako pojedinac koji je dao svoju suglasnost za obradu osobnih podataka nije stupio u poslovni odnos s nama, njegova suglasnost vrijedi 2 godine od njezinog davanja, odnosno do povlačenja suglasnosti.
Nakon isteka razdoblja pohrane podaci se brišu, uništavaju, blokiraju ili anonimiziraju, ako zakon za pojedinu vrstu podataka ne određuje drugačije.
Ostvarivanje vaših prava u vezi s obradom vaših osobnih podataka osigurano je bez nepotrebne odgode. O vašem zahtjevu odlučujemo u roku od mjesec dana nakon primitka vašeg zahtjeva. U slučaju složenosti i većeg broja zahtjeva, rok možemo produžiti najviše dva dodatna mjeseca. Ako produžimo rok, o svakom takvom produženju obavještavamo vas u roku od mjesec dana od primitka zahtjeva, zajedno s razlozima kašnjenja.
Zahtjeve povezane s ostvarivanjem vaših prava primamo na adresu e-pošte info@ekspekta.si ili poštom na adresu Ekspekta d.o.o. Dunajska cesta 63, 1000 Ljubljana.
Zahtjev podnesen elektroničkim putem, ako je moguće, dostavljamo na isti način, osim ako niste drugačije zatražili.
Ako postoji opravdana sumnja u vezi s identitetom pojedinca koji podnosi zahtjev ili bilo kojim od njegovih prava, možemo zahtijevati pružanje dodatnih informacija koje su potrebne za potvrdu identiteta pojedinca na kojega se odnose osobni podaci.
Ako su zahtjevi pojedinca na kojega se odnose osobni podaci očito neutemeljeni ili pretjerani, posebno jer se ponavljaju, tvrtka može:
Pružamo vam i sljedeća prava u vezi s obradom vaših osobnih podataka:
(i) pravo pristupa podacima
(ii) pravo na ispravak
(iii) pravo na brisanje (»pravo na zaborav«)
(iv) pravo na ograničenje obrade
(v) pravo na prenosivost podataka
(vi) pravo na prigovor
(i) pravo na pristup podacima
Uvijek imate pravo znati obrađuju li se vaši osobni podaci i, u tom slučaju, imate pravo na sljedeće informacije:
(ii) pravo na ispravak
Imate pravo na bezodvlačni ispravak netočnih osobnih podataka koji se odnose na vas te, s obzirom na svrhu obrade, pravo na nadopunu nepotpunih osobnih podataka, uključujući i podnošenje dopunske izjave.
(iii) pravo na brisanje (»pravo na zaborav«)
Imate pravo zatražiti bezodvlačno brisanje vaših osobnih podataka u slučaju sljedećih razloga:
(iv) pravo na ograničenje obrade
Imate pravo na ograničenje obrade vaših osobnih u slučaju jednog od sljedećih slučajeva:
Ako je obrada vaših osobnih podataka ograničena u skladu s prethodnom stavkom, takvi će se osobni podaci s iznimkom njihove pohrane, obrađivati samo uz vaš pristanak, bilo zbog ostvarivanja, provođenja, obrane pravnih zahtjeva ili zaštite prava druge fizičke ili pravne osobe.
Obavezni smo vas obavijestiti prije ukidanja ograničenja obrade vaših osobnih podataka.
(v) pravo na prenosivost podataka
Imate pravo primati vaše osobne podatke, koje ste nam posredovali, u strukturiranom, općekorištenom i strojno čitljivom obliku te pravo na prosljeđivanje navedenih podataka drugom upravitelju obrade, bez ometanja od strane tvrtke, ako se obrada temelji na vašem pristanku. Obrada se izvodi automatiziranim sredstvima. Na vaš zahtjev, kada je to tehnički izvedivo, osobni podaci mogu se neposredno prenijeti na drugog upravitelja obrade.
(vi) pravo na prigovor
Ako vaše podatke obrađujemo temeljem zakonitog interesa u marketinške svrhe, na takvu obradu podataka uvijek možete poslati prigovor.
Prestajemo s obradom vaših osobnih podataka, osim ako dokažemo nužne razloge potrebne za obradu, koji prevladavaju nad vašim interesima, pravima i slobodama ili zbog ostvarenja, izvođenje ili obrane pravnih zahtijeva.
Moguću pritužbu u vezi s ostvarivanjem vaših osobnih podataka primamo na adresu e-pošte info@ekspekta.si ili poštom na adresu Ekspekta d.o.o. Dunajska cesta 63, 1000 Ljubljana.
Ako u zakonskom roku ne donesemo odluku o vašem zahtjevu ili odbijemo vaš zahtjev, imate mogućnost slanja prigovora povjereniku za informacije.
Također, imate pravo na slanje pritužbe informacijskom ovlašteniku, ako mislite da obrada vaših osobnih podataka krši slovenske propise ili propise EU na području zaštite osobnih podataka.
Ako ste iskoristili svoje pravo na pristup podacima i nakon primitka odluke smatrate da osobni podaci koje ste dobili nisu osobni podaci koje ste zatražili ili niste dobili sve tražene osobne podatke, imate pravo na slanje prigovora povjereniku za informacije u roku od 15 dana. O vašem prigovoru odlučujemo kao o novom zahtjevu, u roku od pet radnih dana.
Na sve ono što nije uređeno u ovim Pravilnikom o privatnosti primjenjuje se važeće zakonodavstvo.
Tvrtka pridržava pravo na promjenu ovog Pravilnika o privatnosti. O promjeni ćemo vas upoznati objavom na službenom web stranici Ekspekta d.o.o. 30 dana prije stupanja na snagu.
U slučaju dodatnih pitanja o Pravilniku o privatnosti ili o pohranjenim podacima, pišite nam na adresu e-pošte info@ekspekta.si.
Ovaj Pravilnik o privatnosti objavljen je na web stranici Ekspekta d.o.o. i stupa na snagu 25.5.2018.
Ekspekta d.o.o.